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Atendimento ruim, até quando?
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Quem aqui não foi vítima de atendende mal-amada, levante a mão!
Atendente grossa é o fim, mas o que mais preocupa é o despreparo de algumas, porque eu até aguento atendente chata, que empurra produto ou te atende com cara de bunda, mas tenho PAVOR de gente que não sabe o mínimo sobre o que está tentando vender.
Isso acontece das lojas mais furrecas até as mais phynas.
Minha sogra comprou um Strobe Cream, porque a atendente da MAC disse que era isso que ela precisava. Pra quem não sabe, o Strobe é um creme com breeeelho e a minha sogra tem a pele MEGA oleosa.
Pode?
Quando fiz aniversário, meu colegas de trabalho sabiam que eu queria o pincel chanfrado de sombra da nova linha do Boticário.
A atendente vendeu pra eles o pincel chanfrado, só que para delinear.
Fui na loja trocar o pincel e expliquei que queria o pincel de côncavo. A moça disse que tal pincel não existia. Expliquei que era igual ao de passar sombra, mas chanfrado. Ela insistiu que tal pincel não fazia parte da linha e completou com “nós temos os modelos que estão no display, se não está ali, não temos”.
Sorte que a Lari, minha ex-coleeeega de trabalho (saudade!), futricou no display e encontrou o bendito pincel, que estava virado de ponta cabeça.
Pode?
Já escutei casos de meninas que foram na Contém 1g ou no Boticário atrás de primer para sombras e voltaram para casa de mãos vazias, porque as vendedoras disseram que não havia nada do tipo à venda na loja.
Pode?
Há pouco tempo, a Ana Letícia deixou um comentário aqui, reclamando da mesma coisa:
Marina, esta semana estive na lojinha da Contém1g num shopping em Belo Horizonte. Eu estava fuçando o pó compacto da marca, cuja embalagem é pretinha e bem similar a da MAC. (By the way, tava custando 59 reais, e não tinha desconto algum – achei meio carinho por ser C1g).
A vendedora, toooooooda maquiada, ficou teimando comigo dizendo que o *pó compacto* é para cobertura mais pesada, e o *pó solto* (que a Contém vende a 34 reais) é para USAR O TEMPO TODO, LEVAR NA BOLSA PRA RETOCAR BRILHO, ETC.
Aí, eu pacientemente expliquei a ela que o pó solto você não pode ficar levando na bolsa, porque pode vazar, e etc, e que ele é feito pra usar após uma base líquida, para finalizar a maquiagem, blá blá blá, e que o pó compacto é COMPACTADO exatamente pra você poder levar na bolsa sem medo de ele sujar sua bolsa toda, e para facilitar a aplicação durante o dia, fora de casa, retocando a maquiagem, tirando o brilho, etc, que inclusive pode ser usado sozinho, sem a base.
A ANTA da vendedora não concordou, teimou comigo, e disse que não existe isso de “levar na bolsa pó compacto”, que “não tem nada a ver” e que o “pó solto” é que serve pra ser levado na bolsa e pra retocar a make” (palavras dela)!!!
Enfim, acabei concordando com ela pra ficar livre de tanta burrice. E também porque depois de um dia inteiro de trabalho, eu não mereço ficar ouvindo asneiras à tôa.
É triste isso e depõe muito contra a marca, você não acha? =/
Não é a primeira experiência ruim que tenho com a Contém 1g, então prefiro pagar mais caro por maquiagem da MAC, cujas vendedoras são entendidíssimas e já até fiz uma VIP CLASS lá que eu AMEI, a ser contestada por uma vendedora idiota da Contém1g que não sabe nem a diferença entre pó compacto e pó solto (ou pó-de-arroz, para nossas avós).
Enfim, é isso. De repente vale um post aqui pro seu site, né?
Beijos
Ana Letícia
Pode?
Também é irritante quando você recebe e-mails com grandes promoções, vai na loja, e NINGUÉM sabe da liquidação, como foi o caso da Josie:
Oi Marina,
Moro em Belém, e assim que vi aqui no blog o post da liquidação da Contém corri no quiosque do Shopping feliz da vida, ao chegar lá a vendedora nem sabia de liquidação!
Eu disse: como não?!
Vendedora: não sei de nada não…
Será que esta liquida não incluiu todas as filiais da franquia? A desculpa foi que a franquia daqui estava trocando de dono e que eles ainda estavam “se adequando”…então tá néam?
Pode?
Não, não pode!
Graças à internet, nós temos acesso a vídeos didáticos, blogs e muita informação.
As consumidoras estão mais espertas e, em muitos casos, sabem mais sobre os produtos do que a própria atendente.
É mais do que hora das lojas aprenderem à lidar com isso, vocês não acham?
Chega de vendedora que decora meia dúzia de press release e morre abraçada com eles!
Pois eu fiquei com uma péssima impressão da MAC por causa do vendedor da loja no DutyFree. Eu nunca havia comprado nada da MAC e pedi para ele me ajudar a escolher uma base. Acabei levando uma muito escura para mim. Fiquei super frustrada.
Pior que eu fui na Contém 1g aproveitar a promoção das sombras em pó. Escolhi a minha e aí, por segurança, resolvi perguntar quanto era e a moça me disse o preço normal, sem promoção. Quando eu questionei, ela me disse que só valia para algumas cores e me vem com 3 (três!!) potinhos. O que chocou mesmo, foi que um deles, coincidentemente era a mesma sombra que eu já tinha escolhido!
Aí eu fiz o mais sensato, ignorei e levei a mesma sombra, só que agora pelo preço promocional.
Marina, na O Boticário (do bourbon country) também me disseram que o pincel chanfrado de côncavo não existia. Sendo que eu tenho um!! E mesmo dizendo “existe sim, inclusive tenho um em casa!” a atendende insistiu que não..
E isso já aconteceu várias vezes, com diferentes produtos e em várias lojas (na do moinhos, iguatemi e até na de bagé)… Acho frustrante, os produtos estão todos no site e elas não vão atras de informação e contrariam quem vai! Se eu não gostasse tanto dos produtos já tinha desistido..
Nossa Marina! Eu tb fui na Contem 1 grama aqui de Curitiba atras da promo e a vendedora disse q as sombras n tavam em promo (a q sai por 9 ocnforme o email).
Imprimi o email e vou levar pra ela!!!
Achei que era so cmg!
É bem verdade… Há com cada uma… A mim també já me aconteceu isso quando estava á procura de eyeliner em creme e a senhora teimava comigo que não existia em creme (Em qualquer marca), só exisitia líuido. Sem paciência mesmo! Depois acabei por encontrar lá numa prateleira e nem disse mais nada á mulher! Em fim…
Embora ache que algum desconhecimento de algumas coisas acontece, pois não sabemos tudo, também acho que quem trabalha numa loja deve estar minimamente qualificada para responder a perguntas e ajudar os clientes, prncipalmente em lojas de maquilhagem, que existe muito produtos que parecem semelhantes, mas que servem para coisas completamente distintas.
Santa paciência… xD
marina,
as lojas (principalmente de make) parecem não se preocuparem c/ treinamento, que envolve não somente saber vender, persuadir, tratar bem o cliente, ter empatia e boa apresentação, como também repassar as informações básicas sobre os produtos. é fundamental que o preparo da equipe de vendas seja constantemente revisto pelas gerências mas infelizmente vejo horrores por aí, como esses exemplos das amigas…
fico com pena das atendentes por um lado, que ganham uma merreca mas por outro elas mesmas não demonstram interesse em saber o que vendem!
como diria bóris:: “é uma vergonha!”
eu, por ex, amaria trabalhar nessas lojas mas aí nêgo contrata funiconário de loja de moda para atender na mac e qdo tu tenta alguma oportunidade por lá eles dizem que os funcionários são todos especialistas… all right!
dito isso, só tenho que te agradecer pelo link ao post dos lenços.
arrazou na indicação! :)
beijos
Maa, uma vez na contem 1 gr a vendedora ficou teimando cmg que a cor da base a gente experiementa no dorso da mão! hahahaha pode?
Ja tinha comentado aqui e reitero, as atendentes da Contém e da Boticário são bem despreparadas. Alguns meses atrás fui atrás da nova linha de pincéis da Boticário e uma atendente nem sabia que essa nova linha existia.
Já na Contém, fui no mesmo dia que vc postou sobre a promoção, só que mais cedo, e paguei preços normais. Nenhuma atendente falou em promoção alguma. E ainda por cima pedi o creme fiz de sombras e ela disse que nao fabricavam mais e me vendeu uma sombra cremosa em bastão falando que fazia o mesmo efeito. Depois fui ver que minha irma tinha comprado um esses dias.. ô raiva!
eu tive o mesmo problema da liliana com a MAC, so que na sephora de paris.
o quiosque da MAC fui atras de um studio fix pra mim e pedi ajuda na escolha da cor. a vendedora me aconselhou levar um tom que, depois que cheguei em casa e fui usar, parecia que eu tinha me queimado. voltei a sephora, expliquei a situação pra uma consultora suuuuper gente boa da propria loja e consegui trocar o studiofix pelo tom certo.
na semana anterior eu havia ido na mesma sephora com uma amiga pra ela comprar toooda a make (roubaram TUDO que ela tinha numa viagem a amsterdam) e essa mesma atendende da MAC veio com umas bases que super não rolavam. ficavam pesadas e o rosto da minha amiga super oleoso… e a vendedora insistindo que a cobertura tava super leve. =/
É horrível ser refém de vendedoras assim viu?Algumas vezer só existe “aquela loja” na cidade e a pessoa tem que comprar lá mesmo.Aguentar atendentes desse tipo da vontade de chorar.Deus me livre.Beijo pra você Marina,não perco nem um post seu viu?Parabens pelo trabalho.
Pois é, gente… Tb fui a uma loja da C1g aqui em BH – que, por sinal, estava fechada! O vendedor estava na porta fumando um cigarrinho! Quando me viu, resolveu abrir a loja… – e lá não sabiam de nada da promoção…
Comigo também rolou isso na Contém1g, fui logo no dia seguinte, ao saber da promoção, e chegando lá a vendedora nem sabia do que eu estava falando. Cheguei em casa, mandei um e-mail relatando o acontecido, e perguntando onde estaria acontecendo essa promoção, me respoderem logo dizendo que iriam resolver o problema, e que o preço dos produtos são todos tabelados de acordo com os preços do site. Ainda retornarei lá para ver se mudou algo. Moro em Salvador/BA.
hahahaha nossa contem 1g MEIRRITA!!!!!
Fui uma vez comprar um primer p sombras ela ficou meia hora p descobrir q eu queria um creme fix …. se eu n tivsse dado td um sermao sobre p q eh usado e bla bla bla ela n ia descobrir NUNCA!!!
Eu acho que as atendentes do Boticário disputam com as da Contém pra ver quem ganha o título de pior. Só que as da Boticário são bem mais estúpidas.
Uma vendedora daqui de Sao Luís me disse que nao ia colocar a coleção de pinceis novos toda no display porque queria primeiro vender os pincéis velhos, e então que só depois que ela ia colocar todos os novos.
E depois, em outra loja daqui, eu perguntei se tinha algum pincel pra esfumar nessa coleção nova e ela me mostrou um que é o chanfrado de marcar o côncavo. E se vc explica qual é a real função daquilo, elas ainda ficam com mais raiva e te tratam pior ainda!
Eu ando evitando comprar coisas na boticário só pra não me irritar. Quando compro, eu tou levando direto no caixa, pra nenhuma daquelas vendedoras levar comissão, e qdo a caixa me pergunta quem me atendeu eu falo “Ninguém, peguei sozinha e pronto”.
Marina, você faz muito bem em postar essas informações por aqui. Tomara (mas tomara mesmo) que responsáveis pela C1g sejam leitores do seu blog ou que fiquem sabendo por terceiros de todas essas baboseiras e atrapalhadas dessas vendedoras(es).
Queria também te elogiar pela “logo” do post com a pin-up. Muito criativo e pertinente ao post.
Beijos
Eu só entrei uma vez na MAC, só pra fuçar mesmo… Não fui nem bem, nem mal atendida, mas senti um certo desdén da vendedora… Perguntei por um produto, e não senti abertura para mais. Por outro lado, foi bom porque não tentou me empurrar nada. Na Contém, acho que o problema é geral… A marca tá cada vez mais cara, mas o atendimento não condiz. Acho que as vendedoras deveriam passar por um treinamento.
Ridiculo isso tudo narrado! Mas o pior de tudo é prepotencia! Ok, a cliente perguntou uma coisa que vc desconhece? Tudo bem, reponda: Eu não conheço tal produto, irei me informar melhor. E não responder que tal coisa não existe, tirando a cliente de louca, sendo que a mal informada é ela….
Também tive experiência semelhante. Nunca gostei do atendimento do Boticário, mas da última vez que fui, fui muito bem atendida. Até pedir o pincel para pó/base/blush, aquele duo. A moça fuçou, fuçou na gavetinha, depois foi pra dentro da loja e me saiu de lá com um pincel para blush, embaladinho. Eu que tive de avisar a moça que era o pincel errado e, só depois de um tempo procurando lá pra dentro, ela e a gerente acharam o duo pra mim (estavam sem o número de identificação, aparentemente). Achei perdoável porque estava sem a etiqueta e a moça realmente foi legal com a gente, mas poxa. Imagina só se eu tivesse levado pra casa uma coisa errada?
Em outra loja do Boticário, passei pela mesma coisa de muitos aqui com o pincel chanfrado. Mas a moça me explicou: no treinamento, não ensinaram a usar aquele, nem mostraram o bendito! Elas nem sabiam pra que serviam!
Achei que o Boticário melhorou no tratamento com os clientes, antigamente por aqui era beeeeeem ruim. Mas ainda falta muito estudo da parte das vendedoras pra conseguir conquistar o cliente. Elas que precisam ler os blogs!! hausiha
Bjo!
Também acho um absurdo esse tipo de “descaso” das atendentes. Talvez porque as marcas preferem não investir em treinamento especializado ou as próprias vendedoras não estão interessadas.
Todo e qualquer estabelecimento comercial, até a loja da esquina, deveria treinar seus vendedores pra atender o melhor possível seus clientes.
Eu tenho trauma de vendedora e costumo não querer ser atendida por ninguem. E tambem DETESTO quando tu diz que tá só olhando e a pessoa vai te seguido a 20 cm de distancia.
Cara, isso é clássico! Outro dia fui na contém 1g e pedi o primer para os olhos e a mulher me disse que custava 94 reais. AI eu falei: primer para os OLHOS, não para o rosto inteiro, e ela continuou teimando comigo e me mostrou o primer de 94 reais. Até que eu falei: eu não me lembro do nome, mas é alguma coisa fix. Ai ela: ah tá… aquilo não é primer! é pra passar só no olho!
Se fosse alguém mais desinformado ia levar um treco de 94 reais, sendo que o primer dos olhos custa tipo 14.
se eu trabalhasse lá ia vender muito, porque essas meninas são muito ignorantes cara.
Adoro o seu site, sempre venho aqui! Parabéns!
Beijos! =)
Vendedora incompetente é o fim! Normalmente, eu deixo de comprar o produto, porque acho errado dar lucro a uma loja que contrata – e mantém – uma vendedora dessas. Aqui em Salvador, a Contém 1g costuma contratar ótimas vendedoras. As meninas são simpáticas, prestativas e conhecem os produtos todos. O Boticário, pelo contrário, dá até medo de entrar na loja! Algumas lojas daquelas muito muito muito caras também fazem o favor de contratar um pessoal horrendo para vender… Eu sempre desisto de comprar…
marina…
qdo ainda morava em são paulo saí de muita loja por conta disso… principalmente da contêm 1 g, as atendentes de lá são infelizmente as mais despreparadas e o pior é que eu sempre pegava uma que não ignorava do assunto que eu estava perguntando mas tb era teimosa e queria me vender algo que eu não queria comprar! argh!
dá uma raiva e uma vontade de dar uma aula pro “ser”!!
agora eu vou ser bem sincera aqui (toronto) já fui em muita mac e sephora e me deparei com meninas assim tb, em menor quantidade mas tinha…
na sephora fui procurar aquela sombra da shisedo a hydro power e a menina disse que não fabricavam mais… fiquei triste e continuei andando na loja qdo o meu marido vê SHISEDO HYDRO POWER em letras garrafais com coleção completa das sombras do lado da mulher que disse que não fabricavam mais!!!
outra vez estava procurando um necessáire que tinha visto no site e a vendedora com mta má vontade disse que era só no site e q eles não tinham… precisa dizer que na porta tinha um estande com no mínino 100 modelos???
na mac eu já peguei uma menina que disse que não achava um produto e só encontrou qdo eu disse exatamente o que era! mas pra mim o pior é q a maioria “se acha” por trabalhar na mac… te tratam com desdém, como se elas fossem melhores sabe?
pode? não pode né?
é melhor parar por aqui pq já virou desabafo… hi hi hi!
bjo linda
Ei, Marina!
Aqui onde eu moro não tem Contem ig, mas tem Boticário, né… E puxa vida, é a pior loja no quesito atendimento, DO MUNDO. As vendedoras entendem bulhufas de maquiagem, tratam mal… isso quando atendem, né? Porque da ultima vez que eu fui comprar um presente pra minha cunhada eu entrei na loja, fiquei rodando pra ver se alguém vinha oferecer ajuda. Como ninguém se mexeu (estavam todas no balcão BATENDO PAPO) e os outros clientes já estavam tbm revoltados, eu fui e pedi ajuda à uma das moças. QUE ME IGNOROU. Saí da loja soltando fogo, imagina só!
Dá vontade de nunca mais voltar… Mas tem ums coisas que eu gosto muito né, daí não tem jeito… hahahha
Beijos!
Eu já penso que a grande culpa mesmo é da gerência dessas lojas, afinal é dela o papel de treinar, capacitar e deixar os vendedores a par do que está acontecendo, eles deveriam ser mais seletivos na hora de contratar e deixar os vendedores…enfim, já está mais que provado que para essas redes o importante é vender, o cliente que se dane!
Vc acredita que fui no Boticário do Shoping da minha cidade (um loja bem chique por sinal) atras de pinceis e a atendente me falou que o boticário não trabalhava com pincies…O que???Como Não…Vc acredita que ela teimava em dizer eu estava enganada, tivemos que resolver o impasse com a gerente, que me comunicou que a loja nao revendia os benditos pinceis, mas que eles existiam sim. Isso entrou pros anais do absurdo, o boticaria devia fechar essa loja, como uma vendedora não sabe o que a marca fabrica ou deixa de fabricar?? e ela ainda foi grosseira e meolhava com cara de desdém, como se a equivocada fosse eu. Depois desse episodio não pus mais meus pes lá.
Falando em atendimento ruim,
Tem uma encomenda feita na BB que esta sumida ha mais de 50 dias, estou desesperada, foi a minha primeira compra com ela, mandei email pra lá, esperando pelo menos uma palavra de consolo, não obtive resposta. Acho que meus produtinhos foram pro espaço.
A gente denuncia, mas a gente elogia tambem.
Deixo aqui minha homenagem ao Morangão pelo atendimento nota mil, virei fã, entrega ultra ráida, brindes, descontos, etc.
Parabéns ao Morangão
Alem de não saberem direito sobre os produtos ainda são mal educadas, eu fui em uma das Boticario da minha cidade e a vendedora só faltou me engolir porque eu estava abrindo um pó anti brinlho da capricho, o pó estava no display mas as pessoas não podiam testa-lo! entao o que diabos ele estava fazendo ali???????
PS: seu blog é tudo de bom!
Nossa, realmente as atendentes da loja boticário são totalmente desinformadas..
você pede tal pincel, ela vai e pega outro ou diz que não tem! Impressionante!!!
Achei que tinha sido só eu também!
Adoooooro seu blog!
bjss
Marina queria, esse post é verdade pura. Até as atendentes da mac dos eua conseguem (em ingles) lhe atender melhor, que as vendedoras daqui. (Claro que tem execões.)
Marina venho pedir encarecidamente que o meu pedido seja atendido. Por favor vale um post sobre os melhores produtos, aquele que toda mulher deve ter. Um top 10 seria otimo.
Não deixe sua humilde leitora nessa vontade. Estou louca pela suas dicas de compra.
Parabéns pelo blog. Beijos.
Oi Marina!!
há um tempo atras eu presenciei a falta de experiencia das vendedoras do boticario, e assim que cheguei em casa reclamei no site deles!
Cheguei lah mega ansiosa em trazer uns pinceis pra casa, e elas nao sabiam ao certo para q serviam cada!! Deixei de comprar e somente apos ler teus conselhos sobre eles que voltei a loja!
Por sorte, inves de ir novamente na loja do iguatemi, fui na boticario do shopping lindoia tem uma vendeora que me ajudou a escolher e sabia mto bem para que servia cada um…e inclusive tinham modelos de pinceis da coleçao passada…
Eu trabalho com vendas, e acho q todo mundo deveria ir atras de mais informaçoes, nao soh os treinamentos da empresa, devemos ir atras do que o cliente deseja e nao querer empurrar qualquer coisa para ganhar uma comissao, um bom atendimento em certos segmentos pode render mto mais q uma venda.
MEu Problema foi somente com a Contem 1G,(ate que um dia passei um email pra eles), Nunca mais me atenderam mal. E quanto ao boticario, tenho uma amiga quetrabalha lá, então são super atenciosas.. MAs antes do email pra contem1g, passei raiva demais por causa de uma sombra branca que queria.
Marina!!
isso é terrível!!!
e se o gerente soubesse desse atendimento desastroso trataria de treinar melhor o vendedor ou o substituiria.
Lembro que um tempo atrás, no forum, criaram um tópico onde, INCLUSIVE dávamos nomes as vendedoras péssimas e indicávamos as boas!
Isso tem que ser feito………..acontece em todas:
Boticário, Contém, MAC,….
o negócio é boicotar esses vendedores.
gah
só p sair um pouco do tema beleza… uma vez na unimed a atendente falou que os hospitais não eram obrigados a conhecer as condições de cada plano de saúde específico. ah não? então eu vou prestar um serviço que eu nem entendo como é??
gente, não é revoltante? se vc está trabalhando com algo, o mínimo que se espera é que vc saiba o que vc está fazendo, vendendo, oferecendo… se não, ta ali para quê? as vendedoras da contém… são inacreditáveis, só pelo fato de serem mulheres se espera que conheçam um pouco de maquiagem…
numa loja de cosméticos variados, a vendedora achou suuuper normal ter um produto no mostruário, mas não ter para a venda. “não a gente não pode vender o mostruário!”, “mas eu quero comprar o produto, o novo”, “ah, a gente não tem não” “ah, ta!”
ée, essas vendedoras mal informadas são as piores! porque quando você não entende muito, acaba caindo na delas…
por isso que é sempre bom estar informada do básico xD
Aqui na minha cidade as vendedoras do Boticário falaram q esses pincéis novos nem precisavam existir, pq o melhor é aplicar sombra com a esponjinha oO… kakaka
ODEEEEIO isso!! Já fui OBRIGADA a ouvir que lip balm é primer de sombras!!!! Acho que nem LIP ela sabe o que é… e eu que sou doida por melissas já estou me acostumando (nao deveria) a ir em lojas ESPECIALIZADAS e ouvir da vendedora que tal modelo nao existe, ou que desconhecem esse modelo..
Eu concordo com o post e os desabafos. Eu também sofro na pele com essa incompetencia generalizada. Aqui em Fortaleza o Boticário é um fracasso: os produtos lançados nunca chegam por aqui e as vendedoras são mal treinadas (e arrogantes, o que é pior) e que não sabem diferenciar um pincel de sombras de um de pó.Já até escrevi sobre isso no meu blog.
A Contem 1 Grama eu nem tenho tanto a reclamar.Mas sempre há falhas, né.
Eu acho que o problema não é das vendedoras, mas dos franqueados que não investem em treinamento e reciclagem dos profissionais.
Eu fiz uma avaliação de pele na Clinique de Curitiba, a atendente me disse que sou tipo 2, pele mista.
Me mostrou alguns produtos, dentre eles o hidratante amarelinho para o meu tipo de pele, gostei muito, mas estava em falta.
Expliquei a ela que faço tratamento noturno com ácido, então a minha pele está muito sensibilizada ultimamente, não posso usar produtos com álcool ou muito fortes que sinto ardor, ela prontamente me recomendou outro hidratante, o Anti-Blemish Solutions.
Resultado de uma semana usando a Clarifying Lotion + Anti-Blemish Solution: Pele toda seca, repuxada, descascando. Não há nada que faça melhorar!
Fui lá atrás de uma avaliação, recomendação, e só ganhei mais problemas.
É incrível a falta de informação delas. Se trabalham numa loja de MAQUIAGEM, o mínimo que deveriam fazer era conhecer MAQUIAGEM, néam? Nem esquento mais quando chego e peço um corretivo ou base do tom da minha pele e elas querem me empurrar qualquer um, dizendo que tem que ser mais claro. Lógico, se eu quiser parecer com o Gizmo dos Gremlins, ou então com uma gueixa… Ninguém merece!
Adorei a reportagem!!!
Esses dias fui no boticário prá comprar o pincel chanfrado de esfumar sombra. Perguntei prá vendedora, daí ela pegou vários pincéis no display e ficou me mostrando e ainda me disse que o fininho chanfrado (para delinear) era de esfumar… fingi que nem ouvi!!!
Tal patrão, tal funcionário!!! Isso é coisa de gerente ou dono de franquia mal informado, que não treina seus funcionários!!!
Bjo!!!
Ai Marina….eh soda…mas olha…ontem fui atendida super mallll na GUCCI Iguatemi SP
Além da cara de bunda master… a vendedora não desgurdava sabe(sabe tipo carniça…não suporto…em loja desse porte isso NUNCA tinha me acontecido)
Além disso ela tava total por fora…perguntei de uma bolsa classica da loja(ladies web ou qq uma com o famoso logo verde e vermelho da loja…pq estava sem nenhuma)
Ela disse que nem sabia se a loja ia voltar a ter essa bolsa… e ainda fikou me empurrando outras coisas…falando que era pra eu comprar logo se não ia acabar(peraiiiiiii….como assim??Que tipo de treinamento essa funcionária recebeu….isso é coisa pra se dizer…tem dó….)
Sai super decepcionada(ainda naõ conhecia a Gucci Iguatemi)… e apesar de amar a marca não volto lá…sinceramente…foi u óoooo
No mais todas as outras lojas do Iguatemi foram maravilhosas como sempre…
Mas a Gucci=decepção!
beijossss lindona
Nossa! Fui no Boticario da minha cidade para comprar pinceis outro dia. Nao sou muito entendida, mas como vi aqui no blog e na net, sabia que queria o de esfumar e ate sabia como ele era. Chegando la, a vendedora nao sabia qual era e foi pergunta pra outra que mostrou um papel com codigos explicando pra que era cada um. Cda embalagem de pincel tinha uma etiqueta com o codigo pra identificar. Ela me irritou tanto com a demora que quase voei na gaveta. E o pior de tudo é que ela me vendeu o pinceu errado e como nao entendo muito fui percebe quando usei, pode?!
Beijos
O Boticário não deve ter como pré-requisito para trabalhar ser maquiador, mas acho q eles deveriam pelo menos dar noção aos vendedores dos produtos para venda! Já aconteceu várias vezes de ir na loja em 3 estados perguntando por um produto e não saberem o q é q eu estou falando.
Semana passada fui comprar o pincel “duo fiber” e dei a descrição do site: um pincel que seja feito para usar tanto base como pó e a vendedora disse q não tinha, que tinha um para pó e outro para base. Só que eu fui no balcão e peguei. Ela ficou olhando para o pincel como se fosse um OVNI !!
Se eles ensinassem aos vendedores sobre os produtos e dessem ao menos uma noção do q servem, acho que eles venderiam muito mais!
vou ter que discordar da menina que disse que as vendedoras da mac de belo horizonte são boas. não são, não! primeiro que a loja tem uma iluminação péssima e o mais comum é você sair de lá com um produto da cor errada pro seu tom de pele. além disso elas não sabem dar informações detalhadas sobre os produtos, não sabem aplicá-los corretamente, ficam tentando te empurrar coisas que evidentemente não são pra você, são muito mal treinadas. da última vez em que estive lá a vendedora queria me convencer que não existia nenhuma diferença entre o batom satin e o matte, e me disse que o primer era um hidratante com filtro solar que protegia da luz artificial. eu até já escrevi pra mac reclamando, mas mesmo trocando sempre de vendedoras, a qualidade delas não melhora em nada. são muito ruins.
Oi Marina,
Assim como atendimento ruim nos faz “implicar” com a marca, o contrário também é verdade. Há dias estava namorando o perfume Sensuous da Estee Lauder que fica bem na entradinha da Macy´s (moro nos USA), daí sempre eu passava pela loja e borrifava o tal pra eu sair de lá bem cheirosinha. Um belo dia a vendedora me abordou e disse “você gosta desse perfume né?!”… quase morri de vergonha, mas ela, muito educada, me mostrou outras coisas da marca e quando eu ia saindo me deu uma amostrinha do perfume, um vidrinho de uns 5 ml, segundo ela, pra eu “acostumar com o perfume e ver se combinava comigo”. Amei!! Resultado: eu não gostei do perfume :(, mas voltei lá e comprei um batom maravilhoso que ela tinha me mostrado.
É bem isso que a gente precisa, de paparico, porque temos mil escolhas à disposição, e não dá pra comprar um produto de uma empresa que não se preocupa em preparar seus funcionários que são as pessoas que vão ter contato direto com o usuário final. Não dá pra gastar nosso rico dinheirinho com quem não preocupa com a gente!
Seu blog, cada dia mais lindo!!! To fazendo coleção dos seus tutoriais, tudo na pastinha :)
Beijos mil!
DETESTO vendedoras que me tratam mal! tem umas antipaticas que da NOJO!!!!
aqui onde compro Contem 1 não tenho do que reclamar, as meninas super simpaticas e atenciosas.. fui semana passada comprar um Creme Fix e deu tudo certim :)
e comigo é assim me atendeu mal eu RECLAMO mesmo !! podem me chamar de chata não ligo
Já fui tão maltratada em tanta loja (de maquiagem inclusive) que podia escrever um livro. Boticário, Mac Barrashopping e uma de maquiagem do segundo piso do Rio Sul (que eu inclusive mandei a guria calar a boca de tanta besteira que saía daquilo). Na Contem 1g a menina que me atendia ficou gritando pra uma outra se ela sabia do produto que eu tava falando e no final eu perguntei pra quem seria a comissão. Seria engraçado se não fosse patético. Você e seu blog nos ajudam muito. Muito obrigada. Sou do Rio de Janeiro.
Aaaaaahhhhhh, e eu que ja encarei uma vendedora da MAC teimando comigo que os pincéis SE são absolutamente idénticos aos “normais”? Que apenas os cabos são menores, mas a qualidade, tamanho, quantidade das fibras é igualzinha! E eu comparando na cara dela e ela não querendo ver e sentir a diferença! :o
O pior nem é a ignorância, embora isso não se justifice, mas a arrogância. Não està satisfeita com a profissão? Parta p/ outra, mas não fique atendendo mal quem contribui p/ seu ganha-pão.
xoxo
Eu desisto da compra quando me atendem mal.
marina, arrasou com esse post, é realmente um absurdo o despreparo dessas vendedoras, sobra pra gente ter que saber o que queremos e experimentar sozinhas. eu tb já passei perrengue em loja MAC, principalmente qdo o que vc quer não tem (clássico já que tudo atrasa pra chegar aqui!) e eles ficam tentando te enganar…
ainda bem mesmo que tem blog. elas deviam ler tb!!! beijos!
Amei esse post e concordo com tudo!!!! As vendedoras da Contém 1g são uns robozinhos que querem vender qq coisa e ainda fazer o curso de auto maquiagem, vc acha mesmo q vou fazer curso com uma pessoa que não sabe a diferença entre os produtos? E outro dia fui no Boticário a moça tb me disse q não existia o pincel chanfrado de côncavo, é uó né? Disse pra ela que tinha no site e ela disse que ngm disse nada pra ela!!! Assim não dá!!!
Ai, Marina!
Realmente, é o fim. Já tive que explicar as coisas mais simples para as vendedoras d’O Boticário.
E hoje passei uma raiva com um atendente no cartório que me tratou super mal só porque já tinha passado do horário de almoço dele. E eu com isso?
Beijos e sucesso!!!
Marina, vc já colocou post sobre a sombra em adesivo que vc pediu? Estou curiosa pra ver!
Bjos!!
Ixi…É a praga da Contém 1G!Aqui em Bh já aconteceu a mesma coisa comigo…Fui comprar uma palete de batons e a vendedora não sabia que estava na promoção! Mas ele era fofa e procurou saber…Pelo menos isso! Hj liguei para um loja em que sempre compro Duda e Vult e perguntei sobre a nova linha Duda e seus pincéis e o PROMOTOR DA MARCA DUDA MOLINOS me disse que não havia nova linha, nem novas cores, nem nada! Nem dos pincéis ele sabia direito! É O FIM!!! Duda Molinos!!! Se liga!
Oi Adriana!
Sim! Aqui está: http://juliapetit.com.br/beleza/instantaneas-2/
Beijos!
Fui olhar um lápis p/ olhos da tracta na Renner, e a vendedora simplismente ignorou que existia uma pessoa ali. Fiquei uns 10 minutos no balcão esperando ela me atender (já que o produto não estava exposto), e fui totalmente ignorada (devo ter cara de pobre).
Na contém 1g do shopping Flamboyant (Goiânia), tb já fui atendida várias vezes c/ muito desdém. Se vc pega um produto do mostruário para testar, parece que vc está roubando.
No Boticário algumas vendedoras nem saem do lugar, e qdo saem é p/ ficar c/ cara de bunda (tipo: se não vai levar, não ocupa meu tempo, faz favor?).
Agora qdo vou em alguma loja, já compro o que preciso sem solicitar vendedora alguma, pq DETESTO esse tipo de atendimento.
Ai, que bom poder desabafar tb! Moro do lado do Shopping Bourbon em SP, onde há uma loja da Contém 1g super linda! Mas o atendimento é péssimo! Parece que as vendedoras nao sabem nada sobre os produtos, nem sobre a liquidaçao. Além do mais a loja está repleta de cadeiras de maquiagem e quase nunca vc vê alguma cliente nelas. Pra que entao??? Se vc nao insistir um pouco pra provar com calma, olhar no espelho e tal, elas provam a maquiagem nas maos delas mesmas!!! Como se adiantasse alguma coisa! E se vc nao compra elas nem te olham pra dar tchau. Na MAC do Duty Free de SP já me aconteceu de um vendedor me fazer sair com 5 produtos qdo fui comprar apenas 1 (e eu AMEI todos e saí toda feliz!). Mas uma vez tinha uma vendedora que só ficava se maquiando. Aí qdo alguém a chamava pra perguntar algo sobre algum produto ela olhava com cara de “ai que saco”! rsrsrs Pode???
Marina, neste findi fui para Gramado e lá resolvi entrar no Boticário para olhar os pincéis. a vendedora até era atenciosa e tal, mas não sabia nada de nada a coitada! Deu até pena! É muito despreparo e acho que a culpa maior é dos gerentes e etc que não treinam as funcionárias! Só pode ser! A gente realmente tem que se virar para encontrar o que quer!! E eu queria saber se o Boticario tinha algum pincel para aplicar corretivo e ela me dizia que isto não existia!
Ah! E amanhã muiiito pensamento positivo e força para o nosso amado tricolor!!!!
Essa de chegar na contem e perguntar sobre a liquidação aconteceu do mesmo jeitinho comigo.
Eu que acabei anunciando na loja. Ninguem se atualiza, e eu fico com cara daquelas clientes chatas.
Grr ;/
Oiii Marina, ai como eu amo o seu blog! =)
Ai, esse post veio mto a calhar….hj fui na Contém 1g, aqui em Campinas, não atrás dessa liquida, mas sim atrás de um lápis de olho colorido….dai a atendente da loja não sabia se eles tinham ou não algum lápis de olho colorido, detalhe: os lápis tavam no fucinho dela e ela não sabia q eles existiam, dai eu mostrei o dito cujo pra ela….derrrrrrrrr….. super desinformada……dai me irritei, falei obrigada e fui saindo…..ai ela me vem: “não quer fazer uma maquiagem?”……..ah, eu não se ela não sabe nem o q tem pra vender na loja imagina o tipo de maquiagem q ela faz!!!!!!
Indignação!!!!
beijinhossss
Ju
Ahhhhh eu já ia comentar sobre a Contem 1g…… essa promoção tá meio tosca porque fui no quiosque e não tinha vários itens que tavam no anúncio da promo.
Oi Marina!!!
Suuuuuuuuuper obrigada pela dica de como não borrar mais toda a make com máscara de cílios!!!!
Agora é hora de bater perna aqui em Brasília para achar esse “negocinho”!
Beijokas!!!
Fiu vitima de uma vendedora da Contém 1g semana passada, eu fiu ver de perto a super liquidação, porém quando eu cheguei a vendedora super simpática me falou que ainda não sabiam quias os produtos que estavam em promoção, ok ela foi super solicita, pegando cada coisa que eu queria e verificando se estava na promoção ou não. A coitadinha não entendia nada de maquiagem, ela tentou me vender um corretivo, e para mostrar que era ótimo ela testou nas minhas olheiras… advinha !! com toda sua inesperiência ela me passou um tom tão forte que fiquei parecendo que tinha tomado um soco no olho. Só pedi pra ela remover, nem reclamei, a bichinha não sabia nem falar ” minimizador de poros “.
Oie acabei de postar da uma passada lá beiijos!
http://espacofino.blogspot.com/
Ok, concordo com muitas das coisas que foram ditas aqui e sei como pode ser frustrante não conseguir o produto que se quer comprar. Mas, a julgar pelos comentários acima, todas as vendedoras da C1g e do Boticário – assim como muitas da MAC – são uma massa de “estúpidas e ignorantes” que não entendem nada sobre os produtos vendidos, e muito pouco sobre maquiagem em geral.
Se há quase um consenso formado, devemos nos perguntar se a responsabilidade sobre isso é exclusivamente das meninas (contratadas provavelmente por um salário de fome), dos donos das lojas ou das empresas.
Será que os lançamentos são divulgados para os franqueados com a mesma antecedência que para os “formadores de opinião” (blogs, semanas de moda e por aí vai)? Será que o treinamento dado sobre esses lançamentos e outros produtos da marca é adequado? E na frequência adequada?
Na minha opinião, se a Contém, o Boticário, a Natura, MAC etc querem cobrar preços “de luxo” que cobram, que prestem um serviço à altura. Em todos os níveis do negócio.
Ah, e não fiquem tão revoltadas somente porque alguma vendedora não sabe o que é um duofiber ou um pincel de côncavo. Pode ser apenas um problema de nomenclatura. Afinal, muitas de nós também não sabiam antes do 2beauty…
PS: não vendo ou amiga de vendedora. Apenas gosto de maquiagem, mas não de generalizações.
Já fui “mal tratada” na contem e no boticario tbm! No dia das mães minha mãe foi numa loja do boticario q tem aki na eskina d casa comprar akele pincel novo de base e pó o redondinho estilo duo fiber, entom, nem a dona da loja sabia da existencia do pincel!!! axei akilo o fim! na contem 1gr a vendedora preferiu bater papo com uma outra mulher ao inves d me atender e quando resolveu me atender me tratou feito uma idiota, fikei revoltadissima e não comprei nada! quando entro numa loja kero ser tratada bem, com respeito e com o minimo d interesse da vendedora ne? mas a maioria das lojas se preocupam somente com a aparencia das vendedoras e não se preocupam em dar o minimo de treinamento e ou atualização pra elas! quem perde são eles mesmo, eu na contem 1 gr nunca mais entrei! revoltei! rs
Meo que horror isso não é?!
Lembro que uam dia desses fui no Boticario pra ver uns pinceis que estavam em falta aqui, beleeeza cheguei la e pedi pra ver alguns tipos de pinceis a moça naome vem com um moooooooooooooooooooonte de pincel e disse temos esse senhora! Tipo eu pedi uns 5 ela me trouxe uns 30 hahaha
tudio bem ne procurei la achei e peguei e fui pedindo algumas coisas e a meninas perdidinhaaaa nao sabia nada acabei so levando os pinceis mesmo porque tava complicado pra mocinha me ajudar ne haha.
Esse pesoal sem preparo nhm pra trablahar em lojas de cosmeticos nao dá ne genten
Olha, vou te dizer…atendente mal amada é O fim….tô passando isso esses dias…só consegui resolver um problema qdo foi um homem q me atendeu (o prob eh na operadora de celular, n tem nada a ver com maquiagem iou blza)
Bjo
eu perguntei uma vez sobre a sombra em mousse no boticário, tinha pesquisado até no site deles e na internet as cores que existiam e tal. então, entrei na loja e pedi a sombra iluminadora em MOUSSE. a vendedora me mostra a em PÓ (compacta). falei, “ah bonita né… mas e a em mousse?”… e a mulher me mostra OUTRA em pó. ainda tentei argumentar que era tipo uma sombra cremosa, pra ser mais fácil de aplicar e tal… ela insistiu com a maldita sombra iluminadora em PÓ! falei obrigada e saí da loja, senão ia dar risada na cara dela! não conhecer um produto é uma coisa, não QUERER conhecer é outra. podia ter perguntado pra outra vendedora, né? mas enfim, até perdi a vontade de comprar a sombra. =P
Acho que sempre dei sorte com a Contém, então, não tenho nada para falar das vezes que fui aos estandes. Quanto à Top Internacional, aqui em Porto Alegre, pelo menos, não posso dizer o mesmo. Ontem fui lá na do Praia de Belas, atrás de um lápis da Artdeco e tal, e a vendedora querendo me empurrar um Wet’n’Wild (nada contra, mas não era o que eu queria). Ainda tentei ser educada, falei que procurava um lápis com boa fixação, e ela insistiu que aquele era ótimo, uma maravilha. Bom, fiz um risco na minha mão com cada um deles, passei o dedo por cima (o da Wet saiu de primeira, o da Artdeco, só em casa, depois de lavar a mão e esfregar forte umas cinco vezes) e mostrei para ela. Só assim para ela me largar de mão e ficar quieta. Odeio quando tentam empurrar coisas e só atrapalham.
Adoro teu blog, Marina, beijos!!!
Essa da C1g não saber ads promoções é mto comum, as vendedoras do boticário se superam a cada venda, mas pior mesmo são as de perfumaria…é um tal de shampoo sem sal pra cá e creme que não cai do pote pra lá que afff….
Mas aproveitando a oportunidade…não recomendo a loja virtual Cabelos Lindos. A loja tem uma gama de produtos profissionais pra cabelo muito boa, o preço tb é legal mas diante de um problema o atendimento deixa muito a desejar.
Pra vcs terem uma idéia meu produto não foi entrege no prazo por culpa dos correios (sempre eles!) e pedi a loja o CNPJ pra poder abrir uma reclamação junto aos correios, só assim a encomenda ia aparecer. Nuncaaaaaaa me passaram o CNPJ correto, me passaram 2x o CNPJ errado.
Eu só queria abrir uma reclamação com os correios e pelo atendimento péssimo da loja esse procedimento foi muito dificultado e atrasado.
Cabelos Lindos nunca mais vai ver a cor do meu dinheirinho!
Não recomendo amygas pq diznte de um problema vcs não podem contar com eles.
Marinaaaaaa!
Mulher tava eu aqui mexendo na net e achei se blog, aaaaaaaaaaamei!!
Outro dia eu passei na C.1g de um shopping aqui em BH…e estava precisando de um fixador de maquiagem…a menina me falou que não existe fixador de maquiagem…como não existe???um amigo meu maquiador me disse que existe…e não achei esse treco até hj!
Fixador de make existe mesmo?
bjos bjos
Estou impressionada ( mas acho que não deveria ) com a quantidadde de consumidoras sendo mal atendidas!!! A velocidade que adquirimos informações sobre os produtos está anos-luz há frente da qualidade de treinamento de algumas vendedoras , principalmente nas lojas do Boticario, o que me deixa muito triste, afinal, são investidos milhoes em tecnologia para os produtos e as vendedoras mal informadas poem tudo a perder quando nos olham com aquela cara de interrogação, ou mesmo quando teimam com conceitos que elas certamente não dominam!!!
Marina, o mais legal neste post é que em poucas palavras você conseguiu mover uma legião de consumidoras insatisfeitas , que de uma forma ou outra estão usando este espaço para desabafar e mostrar tantas indignações que estamos passando quando queremos comprar !!! (quanta incoerencia!!! quero gastar meu dinheiro, não estou pedindo nada pra ninguem e mesmo assim sou maltrata! )chega né . Os tempos são outros e precisamos reclamar sempre que nossos anseios não forem atendidos é claro que com toda phineza que nos cabe. bjos
e muito obrigada pela oportunidade de desabafo
Oi Marina, tudo bem? É uma das primeiras vezes que entro no site e adorei todas as dicas… mas preciso de uma urgente!
Preciso muito de um creme para meu rosto (que é bem seco), que não seja muito oleoso e que tenha proteção solar. Daqueles cremes refrescantes para passar antes de sair de casa e ainda estar protegida do sol, sabe?
Ja vasculhei várias marcas mas to perdida…
Obrigada desde já pela ajuda.
Beijos
Esta do Boticario eh classica! Ja aconteceu comigo tb com a coleção nova!
Agora as campeãs em mau humor e “nojentisse” são as do Boticário, pelo amour!!!!!
Principalmente as do Iguatemi de Porto Alegre (depois de 2 vezes mal atendida, nem entro mas lá!!!!)
Oi Marina! Fui descobrir essa coisa ótima dos blogs estilo 2 Beauty, Petiscos e G.E na semana passada e desde lá acompanho direto tudo que acontece nos 3 sites! ehhehe
então, fiquei hoooras no StrawberryNet, nunca comprei maquiagem pela Internet, e o pessoal aqui em casa fica meio desconfiado. Fiquei meio assim de comprar, mas mostrei pra minha mãe e ela ficou mega empolgada e ainda me tirou da cadeira depois pra olhar sozinha.
Enfim, quero comprar uma base e um pó, só que minha pele do rosto é oleosa, e na tpm então tu ja imagina como ela fica… que marca tu sugere?
Eu luto quando arrumo uma vendedora boa, eu descobri uma da contém 1 g aqui em Belo Horizonte, nun shopping perto da minha casa, (que é um shopping simples, o shopping mais classudo da cidade só tem atendente burra que não sabe o que é primer!), e só compro com ela, e ligo pra dona da franquia elogiando o atendimento da moça pra um dia ela ser promovida…. Porque ela estuda maquiagem, sabe do q está falando, sabe o que é concavo e o que é palpebra movel! Não to pedindo que nenhuma vendedora seja a MAQUIADORA DO MUNDO DAS ESTRELAS, mas informações sobre a marca e o básico do rosto, ela deve saber, ela tbm não deve teimar quando sabe que a cliente tem a razão. Pode conversar, quando não sabe a resposta, diga que não sabe, mas q vai procurar saber… Tem uma atendente do O Boticário nesse mesmo shopping que é uó, trata mal, nao sabe nada da marca e nem sabia que existia a palete celebrare, como assim????? Nem televisão ela vê, nem nunca viu uma propaganda da loja a qual ela trabalha, eu saí da loja e não compro mais, troquei de loja, perdeu cliente e comissão! Sinto mto, mas boa vontade pra atender é o mínimo, tá de tpm??? toma chá e dá um sorriso pra mim que eu sou cliente! Tô Pagaaaaando.. (isso foi uó! eu sei, mas foi a unica frase que definiu o que eu penso sobre o atendimento!)
Nossa eu já passei muito por isso infelizmente. A contém fechou todas as filiais aqui em vitória, mas sinceramente com aquele atendimento maravilhoso, como produtos não existirem, promoções só no site (com ose a marca tivesse venda on line) má vontade de atender, ou ficar te vigiando provar os produtos como se vc fosse roubar algo são só um exemplo. O Problema dessas marcar maiores é que na hora de vender as franquias o pacote de treinamento de atendimento ao cliente parece que não é incluído e vire esse atendimento horrível. Parece que eles não se tocam o quanto o tip ode atendimento afeta a imagem da marca, o que para mim é uam grande idiotice.
O que a gente pode fazer é mandar reclamações( contando tudo, quantas vezes a situação acontecer), se todas que já tiveram essa experiência falassem, com certeza alguma coisa ia mudar.
Aqui no estado o Boticário melhorou muito o atendimento, principalmente quanto aos lançamentos.
Belo post marina!
Bjs!!!
QUE BOOOOOOOOOM! Estamos ficando mais antenadas e só assim as coisas mudarão. Não devemos, podemos ou QUEREMOS ser maltratadas, ser levadas no bico ou sermos feitas de boba ( pra não falar palavra menos phyna). Esse movimento todo é lógico q poderá desembocar numa necessidade de melhorar os serviços q ainda são bem ruinzinhos no nosso país, né mesmo. Basta ver a forma como os sites estrangeiros nos mimam, dão N descontos com facilidade para blogs q pedem para suas leitoras, dão brindes, dão frete grátis, dão “obrigado por comprar conosco”!!!! Já sabem o valor q isso tem. A gente ainda tem medo de ser chata, e insistir num bom atendimento não é ser chata, apenas reivindicar algo que é apenas ÓBVIO!!! Muito bem Marina, assim é que podemos juntar nossas decepções e deixar mesmo de comprar na loja q foi mal atendida. Quem perde é a loja q não treina direito, a vendedora q não sabe bem o q tá fazendo ali, etc…
É por isso que não compro mais nada na Contém 1g.
Boticário tá indo pelo mesmo caminho!!!
Prefiro economizar e comprar em lojas onde o atendimento seja um pouco mais humanizado!
Ah ! Marina
Atendente grossa e gente mal educada em faróis, ninguém merece!
Hoje estava indo a Receita Federal com uma amiga, estávamos num taxi- e quem o conduzia era uma moça, um rapaz vestido de palhaço nos deu folders de “peças grátis”, segundo ele; foi pegarmos o papel , por educação, e ele perguntou: vcs podem contribuir? respondi q não tinha trocado – eu não estava mentindo, ainda não tinha sacado dinheiro; a resposta do rapaz em tom de ameaça foi:” Falsas, que bom q é um artista, depois um cara põe um revólver na cabeça de um e vai achar ruim ! ”
Vc tem noção q escutei isto, como o cara estava vestido de palhaço num primeiro momento pensei q fosse brincadeira, demorou para cair a ficha . Marina, meu dinheiro é muito suado, trabalho bastante para ter uma renda razoável no final do mês, e essa gente acha q a gente é obrigada a dar dinheiro para eles, todos precisamos de dinheiro, imagina o que aconteceria se todos q precisam de grana fossem roubar? Depois percebi q o cara não era artista, como ele se auto-declarou, mas um mau caráter travestido de palhaço. Peço desculpa a todos pelo desabafo , mas eu nunca tinha sido ameaçada verbalmente por uma pessoa q não conheço e nunca tinha visto na vida, e q só ficou bravo porque naquele momento eu não tinha dinheiro na carteira extra para dá-lo, afinal tinha taxi p/ pagar.
Mudando de assunto, deixo como dica o corner da Mac no shopping Anália Franco, em SP, os vendedores de lá são sempre muitos atenciosos.
Bjs.
Ana
Oi Marina! Que ótimo ter publicado meu desabafo aqui! hahaha
Então, isso me aconteceu na Contém1g há 1 semaninha apenas… E lá também NÃO TINHA ESSA HISTÓRIA de liquidação não!
As vendedoras que me atendem nas lojas do O Boticário nem sabem o que é pincel, quanto menos “chanfrado” e “de côncavo”! huahuahuahauhau
É triste, viu?
Agora compartilhando uma experiência BOA, foi a minha com o Primer. Ganhei um da RIMMEL (London), e creio que não seja das opções mais caras que existem por aí. A cor dele é legal pois se adapta a vários tons de pele, e faz toda a diferença na hora da make, principalmente para quem sofre com pele oleosa como eu. ;-)
A maquiagem dura linda forever, é tudo de bom. É o tipo de produto que eu recomendo, e que não tem necessidade de ser um hiper mega caro, não é mesmo?
Outra boa experiência atual é com a mascara p/ cílios SUPERSHOCK da Avon. Facílima de passar, a escovinha é enoooorme e pega todos os cílios, até mesmo os mais fininhos. Isso dá um efeito bacana nos cílios – a ponto de me pergutarem se estou de postiços – e não borra fácil, sem contar que pra tirar também não é nenhum suplício. Bateu de 1000 a zero o meu antigo da L’Oreal (aquele q tem uma parte branca e outra preta com uma escovinha tosca), que era uó pra usar e foi direto pra lata de lixo! =P (mentira, vendi pruma amiga q gostava – rs).
Bjs
Putz.. esse post veio a calhar… ja ia msm comentar por aki q ONTEM fui a loja da Contem 1g do Bangu Shopping (RJ) e nao tinha nadica de nada em promoção… :(
E nem tinha nada do q eu queria msm c/ preço normal…
Ai nao deixei la meu ryco dinheirinho ne!!!
Bjs
Marina,
é a segunda vez em uma semana que você traz um post super consciente – um alerta pra empresas e consumidores. Da outra vez foi sobre o uso que as marcas pretendem fazer dos blogs, utilizando como um mero espaço de propaganda. Agora esse lembrete para nós, consumidoras, que temos direito a um bom atendimento. Parabéns pela iniciativa! É muito raro ver esse tipo de serviço público na mídia, mas você tem feito um ótimo trabalho aqui. Se a mídia dita “especializada” em jornalismo “sério” fizesse a mesma coisa, o país seria uma maravilha.
(E é isso. Não tenho más experiências com vendedoras porque compro tudo – ou quase – da Mary Kay e minha consultora sabe muito!)
Marinaaaaaa to aq pra te contar q amanha vou fzr um curso de auto-maquiagem com a Alessandra aqui em BH…dps t conto cmo foi ok???
bjin
Poxa!! Isso é horrivel mesmo. Como você disse, até dá pra aguentar vendedoras que fazem cara de nojjo quando vc entra na loja um pouco desarrumada ou algo assim e não te atendem bem. Já fiz um experiência dia desses assim e logo depois peguei uma peça bem cara, lá vem a mocinha com o maior sorriso do mundo pra mim! PODE? hahaha Mas quando uma chegou dizendo que jeans escuro é ÓTEEEEEMO pra usar durante o dia e a lavagem mais clara fica LHÉÉÉNDO pra noite, putz!
PODE?
beijooo!
Menina,
A Ana Letícia tem toda razão ouvir asneida só sendo paga, de graça nem pensar… pessoas que deveriam ser treinadas nao sabem nem que pó solto faz a maior meleca na bolsa, isso não é meio óbvio…
O Boticário tb está deixando a desejar, tentei comprar os pincéis novos em 03 lojas, na do Plaza Sul já tinha acabado (OK) na do Arouche ela disse que ainda não tinha lançado (?), na do Brás a moça me disse que eram de edição especial e que não ia ter mais (??)… são as vendedoras dando uma mão pra gente economizar dinheiro.
Pois é, a Contém 1g realmente é uma porcaria…
Eu trabalho no Centro de SP, então perto do meu trabalho tem 2 lojas e 1 quiosque… todos do mesmo franquiado (informação que me deram), e é incrível a discrepância entre elas.
Na loja perto do teatro Municipal as meninas são uns amores, super informados, sabem se maquiar, quando vêem que você se interessa por make te falam dos cursos, te dão mil amostrinhas, enfim, tudo de bom na vida!
No quiosque do shopping Light as meninas também são umas fofas, mas nunca tem nada lá (vamos dar um desconto, afinal não é uma loja, né…) e elas são meio perdidas quanto aos produtos…
Agora na loja da São Bento é que é o fim!!! Sempre fica um menina na rua entregando papeizinhos que você pega para trocar por amostras… Vale super a pena porque ela sempre dá, tenho uns 10 sachês da sombra que mais gosto… Diga-se de passagem que com esses sachês eu tenho mais sombra do que se eu comprasse uma embalagem…hehehe.. Porém o atendimento é uma porcaria… Quando você entra lá, elas não te deixam sair de jeito nenhum, ficam te enchendo de coisas que não tem nada a ver com o que você quer… Te tratam como uma T-A-P-A-D-A (com ênfase nesse ‘tapada’). Da última vez que fui lá eu queria uma base da cor mais clara (sou beeem branca), já tinha testado essa cor, na amostra que me deram e ficou ótima! Maaas, como não tinha, me ofereceram para eu ir na loja mais perto porque lá tinha… Quando eu falei que não tinha tempo naquela hora, porque eu tinha que voltar do almoço, me ofereceram uma base de cor média (dois tons acima da minha pele) e disseram que aquela cor ia ficar mais legal, ia dar um tom mais bronzeado… O QUEEEE???? Eu sou idiota, né? Vou sair pela rua com uma BASE dois tons acima e vou achar que estou ok?? Para mim depois daquela vez essa loja morreu, nem amostra eu pego mais lá!!! Cuidado com a Contém 1g, as vendedoras podem querer te deixar com cara de Vera Fisher e você nem perceber!!!!
Marina, infelizmente as lojas no Brasil não valorizam a capacitação dos seus funcionários… para mim, nenhuma loja tem o atendimento tão ruim quanto o Boticário, já fui em diferentes lojas e a história é sempre a mesma, display sujo, pinceis imundos, vendedoras de maquiagem que sabem menos que eu. Na minha última tentativa, para comprar o lapis da coleção nova, tive que convencer a moça que já havia chegado, pois ela não sabia… acho lamentável, ainda mais com a competição da internet.
Na MAC de ipanema as vendedoras são tão esnobes que já desisti, já fui algumas vezes com a loja vazia e todos me ignorando, não compro mais! Agora só na Barra e pela internet…
Fui a MAC do shopping Morumbi e fui supeeer bem ateendida pelos vendedores,que foram super gentis,testaram todos os produtos q pedi e ainda fizeram um make com as coisas q comprei em mim!!!!!Suuuupeeer ameey!
Me indicaram como usar os produtos, me explicaram oq q ficaria melhor na minha pele,os tons…Fiquei surpresa , pois em uma comunidade havia visto vários comentários dizendo q os vendedores da MAC eram extremamente mal educadooos.O mto gentil maquiador me explicou o pq! me disse q mtas vezes entram pessoas em lojas MAC querendo bagunçar…testar produtos q nao estão no mostruário…e nao em busca da loja como tdas nós!!!
Vendedores: Tati e Robi
bjooos,
espero q a dica ajude,
Biaa
como bem disse a vic ceridono,eu tbem ja passei perrengue na MAC.
a anta que me atendeu em buenos aires não sabia minha cor de base,e eu louuuca pra gastar muchos pesos lá.
desisti.
afeeee!
Marina, qndo vc publicar coisas de outros blogs, publica esse link tbm? http://nowsrsly.blogspot.com/2009/06/yes-cosmetics.html
To fazendo uma promo de produtos Yes! Olha lá! =)
bjsss
O atendimento da boticário é horrendo…..nunca tem nada….displays vazios….faltam tudo….nunca tem os pincéis….uma meleca horrível….
As da contém parece que estão dormindo…as da Renner qnd vc quer algo do stand deles que tem diversas marcas…eles nunca sabem de que vc tah falando…as vezes não acham nem o preço….por isso eu já me desiludi…imprimo na internet a foto do produto e chego lá mostrando o papel…
Pelo menos assim eles acham…
Nunca me dei mal com a contem onde costumo comprar, adoro as vendedoras.. apsar de achar q elas n sabem mta coisa de make.. mas na boticario.. esse dias, entrei no site p ver pinceis, achei um de esfumar sombra por 13 reais, super barato e fui la comprar.. peguei o pincel no mostruario, mostrei pra vendedora, paguei e tal.. sai.. quando cheguei fora da loja vi q ela tinha botado na sacola um pincel de concavo.. ai fui trocar.. falei com ela, ela discutiu comigo q nao existia outro pincel, era so aquele, q ele tava ‘torto’ pq estava amassadinho na embalagem.. ai eu disse q nao era o pincel q eu queria,q eu so ia sair dela com o pincel q eu tinha escolhido. teve q chamar a gerente pra dizer p ela q ela tinha colocado o pincel errado!!
Adorei o assunto!!! Comigo aconteceu da vendedora da Boticario não querer me vender só o pincel. Disse que só poderia vender o pincel se eu comprasse uma maquiagem tb. Argumentei que queria só o pincel, já tava pronta pra dizer que era venda casada e tals, mas saí de lá só com meu pincel.
agora q lembrei, minha monografia é sobre o nivel de preparo das atendentes, mas nas farmacias rs avaliando se elas tem pelo menos o conhecimento basico rs
OI Mairna tudo bem?Queria compartilhar uma dica contigo…hoje fuçando pela net sobre livros de maquiagem, achie um site que tem todo o livro Maquiagem-Marcos Costa..em formato eBook …..e o link é esse aqui: http://www.abba.org.br/arquivos/projeto_ester/MAQUIAGEM.pdf Achei super válido para aquela que não podem gastar $$$ e memso assim querem tr conheicmentos enoções sobre maquiagem. DEi um aolahd apor cima no livro e ele tem bastante dicas de sobrancelha, pinceís, tipos de olhos, achei bom!
Bjos…boa semana.
Ai desculpa Marina, fazendo uma correção o nome do livro é : Eu amo maquiagem – Marcos Costa.
Oi Marina
Adoro o seu blog, sempre venho aqui ver dicas e tudo mais. Seu post é uma verdade absoluta quanto ao atendimento no Brasil, não só em lojas de maquiagem mas qualquer uma. Eu acho que em lojas de maquiagem a gente espera um super atendimento pois é uma coisa super bacana que acredita-se que todo mundo vai gostar de trabalhar (eu pelo menos adoraria). Mas você chega no lugar, daí tem aquelas vendedoras todas com aquele olhar “eu trabalho aqui e eu mando aqui” e já bate um desespero; daí tu toma coragem pra entrar e o atendimento é péssimo, a educação fez o favor de esquecer em casa, sem contar que muitas usam maquiagens pavorosas kkkk Não é a toa que vendas pela internet estão aumentando. Eu pelo menos não tenho mais paciência pra vendedoras mal-amadas, mal-comidas ou sei lá o que ou então vendedora sombra, odeio essa que fica seguindo a gente. E quando vou numa loja paquero um monte antes pra qdo chegar lá pegar o que eu quero pagar e sair da loja, pra não ver tanto mau humor. No Boticário raramente vou, só tem UMA vendedora em toda cidade que eu compro e a loja pra ajudar é bem longe de casa. Aqui não tem Contém 1g (loja física), mas dá medo de pisar nessa loja só de ler tudo o que foi escrito aki e em outros blogs do péssimo atendimento. Enfim, uma lástima pra uma marca que tem potencial de sobra pra dar certo.
Beijosss
Oi Marina, tudo bem?
Pois é, fui na Contém do Norteshopping – RJ e ninguém sabe dessa promoção que recebemos por e-mail, ainda disseram q eu devia estar “equivocada”, para não me chamarem de maluca!
É um apena…
Ah, Hoje passei por lá e uma vendedora me ofereceu o Prime que custa 70 e TAL, ela disse que ele é para as RUGAS”. Eu não sabia disso, você sabia?
beijos
Post ótimo!
Só pra quebrar um pouco os comentários, preciso falar da minha experiência numa loja do BOTICÀRIO! Moro em Mogi das Cruzes, SP.
Foi na loja do Shopping.
Infelizmente eu não lembro o nome da vendedora =(
Eu entrei pra comprar uma base, saí com 3 produtos e SUPER FELIZ.
Tipo, eu não lembrava a minha cor, ela testou umas 5 cores no meu rosto, super paciente. Falava pra mim andar, olhar em outro espelho.
Ia comprar o hidratante da Capricho, ela me mostrou e EXPLICOU pq eu deveria levar o da linha VitActive, dado meu tipo de pele, FPS mais alto, etc.
Só pra não generalizar e dizer que ainda podemos ter esperanças!
Beijo!
Marina,
Aqui a Contém 1g abriu uma loja e um quiosque recentemente e o atendimento é muito bom, as moças que trabalham nos dois pontos de venda são bastante atenciosas.
Mas mau atendimento infelizmente é uma praga, que existe e muito não só no nosso país, mas tb em vários outros lugares mundo afora! Recentemente fui prá Europa (Paris e Lisboa) e tive péssimas experiências em Lisboa, enquanto em Paris foram simpaticíssimos nas lojas.
Se sou mal atendida não compro.
Beijos,
Ih, to cansada de ser mal atendida nesses lugares… essa promoção mesmo da contém1g, eu recebi o e-mail e na mesma hora eu liguei pra loja do Barra Shopping, no Rio de Janeiro pq é a mais próxima da minha casa e a vendedora falou q liquidas só em julho…. ham?? fiquei sem saber e no site a gente não encontra muitas informações tb…. outro dia no Boticário eu fui comprar o pincel chanfrado de delinear e O VENDEDOR sismou q ele servia pra esfumar e que o de esfumar era o de delinear, eu falei q ele tava trocando, q era ao contrário e ele quase brigou comigo dizendo q eu estava errada… enfim… só pude chegar a conclusão que não se pode confiar em vendedores HOMENS que usam rímel e gloss…. ah, falando em rímel, um vendedor da parte de cosméticos da Renner, estava me mostrando aquele rímel que vibra da lancome e praticamente me deu um fora quando eu disse rímel, dizendo q o nome era máscara e que rímel era uma marca etc etc etc… muito petulantes né?? enfim… desabafeyyy… bjs
Depois do Morangão vi o quanto somos exploradas e mal tratadas.
Só vê a cor do meu dinheiro quem me trata bem, caso contrário obrigada e tchau!
Oi Raquel!
Obrigada pela dicaaa!
Beijos!
Por essas e por outras que eu adoro comprar online. Aqui na Alemanha a situacao é um pouco melhor (acho que nao se ganha comissao), mas outro dia fui com uma amiga numa loja pra ela comprar perfume pra toda a família. A atendente coitada, sem o mínimo de jeito, toda impaciente. Nao tivemos dúvidas, saímos correndo e fomos na loja do lado. Lá o atendimento é muito bom, praticamente só senhoras trabalham lá é um dos poucos lugares que eu deixo me atenderem. Ganhamos mil amostras e ela levou uns 4 perfumes.
Nao me presto pra ir arrumada fazer comprar, daí no Brasil sempre sou tratada com desdém (aqui na Alemanha anda todo mundo mal vestido mesmo, ninguém liga). Só me tratam bem se a minha mae está junto (porque ela tá sempre chique) ou se eu estou com o meu namorado (gringo), daí viramos a atracao da loja falando em alemao.
Concordo em gênero, número e grau, Marina! Minha cidade é pequena, portanto de marcas de make conhecidas, aqui só tem a loja do Boticário, que eu já tive péssimas experiências também, as meninas que trabalham lá, não sabem nada sobre maquiagem. O pior são aqueles pincéis demonstradores da loja, que NUNCA foram lavados, muito nojento!
Oi Marina!….graças a Deus eu nunca tive problemas com vendedoras tapadas eu de mal humor até hoje, aqui em Assis, interior de São Paulo onde moro as meninas do boticário são incríveis e entendem do que fazem, até pq a dona da franquia sempre manda algumas delas para se interar dos lançamentos e dos produtos….adoro elas……
Outra coisa que eu gostaria de comentar é que vejo muito pouco comentário sobre as maquiagens da Natura, que aliás eu amooooo, mas só utilizo a linha Diversa ou a Unica….acho que os produtos são melhores….até pq antes de conhecer o seu blog eu desconhecia a tão famosa MAC, pq aqui nem por milagre aparece estes produtos, alias eu tive que comprar pela internet o rimel telescopic da Loreal, que é outra marca que não encontramos por aqui….
bjaum……aaaddddooooroooo o seu blog…….
Marina,
Aconteceu comigo tbm. Fui na Contem 1g aqui em Natal atrás do iluminador em mousse para o rosto, e a atendente insistindo em dizer q não tinha e querendo me empurrar uma sombra, dizendo q só existe a sombra em mousse… entao pedi que ela olhasse no site para eu mostrar qual era e depois de muita luta ela entendeu mas na hora de embalar a outra atendente ainda conseguiu errar e me deu a sombra, quando cheguei em casa morri de raiva e depois voltei pra trocar produto. Chegando lá novamente falei do erro e a atendente vem me perguntar que iluminador é esse… e bla bla bla, e finalmente ela viu que não tinha na loja. Entao fui em outra e consegui o iluminador em mousse que eu tanto queria!!!
Ah, na segunda loja que fui, o atendente era um homem… que me atendeu super bem, e soube me passar tudo direitinho sobre os produtosss!!! hehe
Nossa comigo aconteceu a mesma coisa!! A atendente do boticário não sabia sobre o pincel chanfrado e outra loja de maquiagem que fui a mulher não sabia o que era pincel de base, nossa!! Fico impressionada com isso.
Noossaa.. sou especialista em receber mau atendimento.. uma vez fui numa lojinha aqui em Brasilia q vende Nyx (nunca tinha visto uma aqui q vendesse) até fiquei feliz qd encontrei! aí chego lá tinham duas “atendentes”, mas n saíram do lugar. Eu perguntando o preço dos pincéis, pq tinha um moonte mas td sem preço, e ela: traz aqui pra eu ver! o.O como pode isso? a mulher n se da o ‘trabalho’ de sair do lugar pra atender! credo =/ nem dei tchau, saí logo da loja.
Outro dia eu estava na Lord perfumaria, q é uma loja presente nos melhores shoppings aqui de Bsb. Perguntei pra outra atendente se eles tinham o kabuki da bourjois. pra minha surpresa a mulher neeem sabia q diabos era kabuki! iuahiua fiquei pasma! pois sim, tinha o kabuki e eu so soube pq ela abriu um gavetão e eu falei: eh esse aqui!! ai ela: aaah.. é mta falta de preparação!
por fim eu estava em outra loja e fui comprar uma base e a mulher me dizendo q a melhor forma pra escolher base é colocando no pulso :T meu pulso é branquelo e eu sou morena clara, tp a meesma cor da Marina.. se eu escolhesse a base da cor do meu pulso ia virar uma fantasminha! hahaha
ótimo post, Marina!
bjok!
Por essas e outras sou adepta de ir às compras via internet. Juro que não tenho mais paciência e saúde pra aturar vendedora despreparada. Sempre prefiro a grande rede na hora de comprar, mesmo tendo que esperar o pacotinho chegar em casa. Aliás, eu até curto essa espera. Esperar pela festa é sempre o melhor da festa, néam? Escolho as lojinhas com frete grátis e mando ver!
Esses dias na Ikesaki, eu tava procurando a sombra do DUDA(preta com bheeelheeenhos) e a véia falou q nao tinha (ela era do estande da Toque de natureza) . na hora ela flaou, temos essa aqui da toque de natureza que é a mesma coisa.. passou an minha mão.. Ai eu falei, Ah nao moça, queria a do Duda molinos. Ela com a maior cara de bunda, olhou bem pra mim e falou: É a mesma coisa! Retruquei: Nao é a mesma coisa não! A qtde era mínima e fazia parte de um duo. Aff… me deu raiva aquele dia…
Outro dia numa dita cuja loja de móveis, minha mae pediu licença pra vendedora pra atender o celular, e a mulher continuou falando com ela, explicando o móvel, sendo q ela tava no telefone. Que falta de educação aff….
Oi Mari!
Esse primer facial da Contém 1g preenche levemente rugas, poros e tal. Deixa a pele lisinha, mas por $70, acho um roubo!
Beijos!
Oi Pâmela!
É o fixador em spray?
Achei um numa loja de cabelereiros na minha cidade.
Beijos!
Esse último final de semana fui na loja da contém 1g em SP e pedi pra ver a sombra de chantily, a vendedora me olhou com uma cara de espanto e jurava que na loja não existia esse produto, eu insisti e disse a ela sobre a mala direta da loja, para não ficar mais feio ela disse que devia ter acabado….kkk Não posso dizer que ela foi mal educado, pelo contrário, mas falta de informação sobre os produtos da loja em que trabalha é cruel. A pessoa não precisa saber tudo, mas não custa perguntar para quem sabe mais , porem, isso não aconteceu!
O que me deixa mais desmotivada é chegar nas lojas da contém e dar de cara com aquelas vendedoras com uma maquiagem ridícula. A base o pó o corretivo, tudo exagerado e fora do tom de pele. Resultado : ficam parecendo palhacinhas…kkk A gente pensa assim: Vou comprar e ficar desse jeito?? Cruzes!
oi marina, acho que o pior, é qnd vc esta a procura de um corretivo, pq akele mara que vc comprou acabou e vc nem percebeu… aí vc vai na loja e a louca da vendedora fala :”nao vc tem que comprar um tom mais claro do que a sua pele”… e o pior, eu o levei… mas em relaçao a contem 1 grama, nao tenho nenhuma reclamaçao… a vendedora me tratou super bem, até me maquiou, so levei um gloss… que nao sai nada e nao tem cor, horrivellllll…. me arrependi da compra… ele está até na liquida… um que vc vai girando e ele sai no pincelzinho…. NAO COMPREM, MENINAS
Em casos de promoção e lançamento levo recorte de revista ou imprimo da internet, assim não tem essa de “não existe”.
Uma vez fui super mal atendida numa Victoria Secret em Providence-US (tava viajando a trabalho), madei email reclamando e não tive nenhuma resposta…
eu felismente conheci uma venddora ótima na boticário, ela é colega da faculdade, e ela sabe tudo doso produtod da loja, adoro ela, atende suér bem, bem informada, interessada etc.. Mas na boticário é raro isso acontecer, tive sorte só 3 vezes, com essa amiga, uma vendedora de uma loja q fica num mercado, e a outra a boti no centro da cidade, porque teve uma que n esqueço, eu fui no supermercado ne, não me arrumei, tava cansada, então dfui de chinelinho ,calça jeans e blusinha simples, fui comprar uns pincéis, érguntei dos tais pincéis, e ela me olhou com uma cara de nojo, tipo : vc tem dinheiro p comprar isso?!! Ai comprei os pincéis mais um perfume a vista, ela qdo viu q eu levar tudo aquilo, mudou de postura na hora ,aff!
tbm em lojas de roupa, em tudo sempre tem uma vendedora retardada p atender, ou n atender direito rsrs
Eu tenho a impressão de que em quase todos os lugares aqui no Brasil é assim, as vendedoras não sabem nada de maquiagem. Outro dia fui comprar uma base da Clinique e pedi mostruário para ver a cor. A vendedora foi me passando todas as q tinham, sem se importar se era a específica q eu tinha pedido. Depois outra q representava a Dior me aplicou corretivo nas olheiras e ficou panda às avessas, claro demais, pq segundo ela tinha q ficar mais claro “para iluminar”. Depois perguntei se tinha algum batom pêssego opaco e foram me passando várias cores nada a ver, até marrom e cintilante. Como se não bastasse a ignorância são daltônicas tb. Por isso q eu prefiro pesquisar na internet primeiro, ver a cor e textura na loja torcendo para passar despercebida e somente pedir o produto específico e pagar.
Gentemmmmm,concordo com a Camila Cruz…a IKESAKI aqui em SP é a campeã de atendentes GROSSAS,ESTÚPIDAS E QUE ATENDEM COM UMA MÁ VONTADE ABSURDA!
Um dia saí com tanta raiva de lá que até comentei com o meu marido que ficou me esperando do lado de fora…”puxa,será que elas ganham tão mal assim e estão tão de mal com com a vida?”…ele ficou abismado pois além de eu ter gasto uns 200 reais naquele dia ainda saí de lá nervosa e irritada!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Eu entrei em uma loja em BH que vendia maquiagem Dior, e eu comentei com minha amiga algo a respeito do prazo de validade. Tipo, estava olhando as bases e devo ter falado assim: ah, esse não compensa, é caro e não vou nem usar tudo antes do prazo de validade vencer porque já tenho umas dez bases.
A vendedora ficou furiosa comigo, tomou as dores porque eu estava falando mal do produto dela e disse que a Dior é muito boa e dura anos.
Eu falei: ate pode durar fechada, mas depois que abre é outra coisa, rímel mesmo é questão de meses.
E ela retrucou que tinha rímel aberto há “anos”.
Então tá, né, depois dessa parei de discutir. Mas aqui é pior, pois a desinformação pode acabar prejudicando a saúde de alguém, e não só o bolso!
Ai meninas… aproveitando o clima de reclamação, deixem eu contar sobre algo que ainda não me conformo…
Foi na farmácia PANVEL do mercado Záffari da Fernandes Vieira.
Eu e a minha mão estávamos vendo os esmaltes, e sem querer caiu um deles no chão, se espatifando todo e melecando a gente com aquele esmalte pink horrível. As vendedoras NEM para nos oferecer um algodão com cetona pra gente se limpar, estavam mais preocupadas com a mancha no piso do que com as pernas das CLIENTES que estavam toda melecadas de esmalte. Resumindo: a gente saiu da loja com a perna toda suja e ainda a minha mãe se ofereceu para pagar o prejuízo, porque ela é uma pessoa bem educada né… ao contrário das vendedoras! Ò_Ó
Oi Marina,
Estou ha dias me enrolando (por causa do frio) prá ir no Boticário comprar o tal do potencializador de sombras. Ontem depois que li esse post, fiquei com medo, afinal eu tenho sindrome de pobre, sempre acho que o cartão não vai passar, que a compra não vai dar certo.. então prá guria me dizer que nao tem ou não sabia era facinho. Mas criei coragem e fui lá… graças fui muito bem atendida e tinha o produtinho no valor que estava no site (16,90).
Mas mal atendimento infelizmente é algo geral no ramo de comercio… sabe quando vc vai numa loja de sapatos e pede um preto 36 e a moça vem com um vermelho 35 (numeração grande…)… fico louca.
Aproveitando, adoro teu blog, faz uns 2 meses que tenho acompanhado e estudado sobre makes (isso vicia…).
Beijão
Oi Marina,
parece que você tirou todas as suas palavras da minha mente…
As lojas visam cada dia mais lucro e esquecem de investir nos vendedores…
Eu não sei o que vai ser deles no futuro, porque a cada dia que passa eu prefiro comprar mais pela internet, pois aqui eu tenho todas as imformaçoes que quero, os melhores preços e formas de pagamento…
Graças a Deus, o mundo é de quem não tem preguiça de pesquisar e ler…
um beijo grande!
Marina, maravilhoso o post!
É muito bom não se sentir sozinha diante desses absurdos! E o melhor a fazer, sem dúvida, é agir: seja mandando e-mail para as empresas, divulgando as mancadas em blogs etc.
Em uma Sumirê (tudo bem que não era de se esperar que a dita cuja fosse uma expert), a mocinha da Tracta insistiu que o corretivo tem de ser uns dois tons abaixo do tom da pele, pois só assim ele vai “clarear” a olheira.
E para provar que focinho de porco não é tomada?! Deixei pra lá…
Falar mal da contem 1g é comigo mesmo!Acho o atendimento pessimo e as vendedoras super mal comidas.Outro dia estava olhando uma sombas ai provei com o dedo mesmo e passei nao mao pra ver a cor, ai vem a vendedora falar com mt “educação” que não podia experimentar sombrar com o dedo.Ai foi atrás do balcão de vem com um cotonete.
Os cotonetes não deveriam está a mostrar?pq ng é advinho, né?
Fora que eu jah experimentei sombra lá e quando fui pagar era outra cor.
Tb pedir um pincél de esfumar no boticario e quando fui ver em casa era o chanfrado.
Isso da Contém 1g já aconteceu comigo. A vendedora insistiu que nenhum produto estava em promoção e que EU devia ter me enganado. Quando cheguei en casa, mandei um email pro SAC da Contém, eles retornaram perguntando aonde era a loja que isso aconteceu. Eu falei e tudo mais, poucos dias depois retornei à loja e todos os produtos da promoção estavam, de fato, em promoção:)
Acho uma danada de uma desorganização essas promoções da Contém!
Pior não é quando uma atendente não sabe o que é primer, Mari. Pior é quando um MAQUIADOR não sabe do que se trata!
E é impressionante que 80% das reclamações sejam do atendimento do Botica e da C1g!
Gostei do atendimento da Contém 1g aqui de Brasília, no Conjunto Nacional. Fui lá pra ver as novidades e acabei levando uma paleta de batons e mais algumas coisinhas. Mas fui em uma loja de cosméticos no ParkShopping que estava às moscas e 3 vendedoras não conseguiram dar conta do recado e ainda foram grossas! Morangão aí vou eu!
Oi Marina tudo bem?
Descobri recentemente minha paixão por maquiagens.
Pensei em fazer um curso de automaquiagem no Senac pq as atendentes de loja costumam empurrar a loja inteeeeeeeeira e eu sem saber o que é bom para mim.
Como posso começar a montar um kit essencial pra principio?
Será que é um bom curso?
Beijos.
Nossa que coisa looooouca… Essa semana fui em duas lojas a primeira foi a MAC (Rio de janeiro) comprar a tal da face and body, primeiro notei que a vendedora estava como uma maquiagem AAAAA CAAAAAAARA da POBREEEEZA, mal feita deeeeeeeeeeeeemais, aquilo ja me chamou a atenção, segundo que quando fui pedir para ela provar a base em mim, ela colocou uma base muuuuuuito mas escura que minha pele, e falou que era aquela mesm,o pois suuuumiu em meu rosto, não entendi o que ela quis dizer com isso, mas tudo bem.
Minha pergunta é: todas as bentidas vendedoras da MAC são maquiadoras profissionais?
A segunda loja que fui, foi O Boticário, e perguntei a mesma coisa sobre o pincel chanfrado e por incrivel que pareça a vendendora falou que tb que não existia, e me tratou hiper, super mal.
Agora veja só como pode uma coisa dessa, a propria vendendora não sabe naaaada do produto, isso quer dizer que toda vez que pensar em comprar qualquer coisa, pesquise bastante antes de pensar em ir a um ponto de venda, pois as proprias promotoras de venda dos produtos não sabem nem o que vendem e ainda te destratam. Onde vamos parar?????????????
Ah, preciso comentar! Fui na Contem 1g, atrás de pincéis. Aí perguntei quais pincéis de sombra elas tinham. A moça (coitada, atenciosa, mas nao sabia nada) me diz que tinha só um. Que é para aplicar sombra. Aí, eu: ué, só esse? A moça me fala: Mas só existe esse mesmo! Eu: Aqui só tem esse, vou procurar em outro lugar, brigada. Ela: Não, só existe esse aqui (tipo no mundo não existe mais nenhum!) Eu fui tentar explicar pra ela que existem centenas de tipos de pincéis de sombra, mas acabei desistindo. No Boticário eu sofro também! :(
Oi Carol!
Que triste!
Mas na Contém só tem um tipo mesmo, infelizmente.
Beijos!
Bem… to vendo q não sou so eu q tenha andado brigada com a contem 1g. As vendedoras aqui da minha cidade são mega despreparadas… sem falar q iluminação da loja é TERRIVEL! Vc sempre acaba levando a cor de base ou corretivos errados por causa disso. ¬¬
Recentemente peguei ódio do atendimento do estande da NYX aqui de Fortaleza. Primeiro liguei para lá para me informar da disponibilidade de alguns produtos e saber o preço. Simplemente a atendente me informou q era procedimento da loja não informar preços por telefone. Ok… respirei fundo e fui no estande dar uma olhada nos produtos pessoalmente.
Chegando lá, fui logo dar uma olhada nos corretivos (q a Marina falou super bem aqui no blog); A moça foi logo me passando um corretivo muito claro para a minha pele. Quando falei q ele teria q ser mais escuro, a moça disse q corretivo tem q ser mais claro q o tom da pele mesmo, e q eu passava A BASE por cima e ficava bom. Lá fui eu na calma explicar para a moça q o corretivo é da mesma cor da pele e q a base se passa embaixo do corretivo e é a BASE da maquiagem (por isso o nome). Ela me olhou com cara de ofendida e depois disso começou a me ignorar.
Eu tratei de pedir a referencia dos produtos q tinha gostado (oq ela passou com muito desgosto) e fui logo embora de lá pedir eles pela net… Pagar mais caro pelos produto no estande (o corretivo no estande era 75,00 e na net era 20,00) e ainda sem mal atendida por vendedoras mal preparadas não dá!
acho uma merda contem 1g , muito pobre e o atendimento é pessimo
Atendimento da O Boticário tb é um lixo. Fui comprar um pincel de sombra lá e a atendente mal me dava atenção. E eu fazendo perguntas se o pincel era de esfumar mesmo, se funcionava e eu só recebia "uhums", "acho que dá", ou outra resposta seca. Fiquei muito puta da vida…até deixei de frequentar a loja da O Boticário que me atendeu mal, pq foi horrível.
:*
E eu achando que atendente mulher (incluindo as sapatonas enrustidas ou não) só atendessem bem as próprias mulheres… Porque o que tem de atendente cara de cu por aí não tá escrito, em qualquer estabelecimento que você vá. O pior é isso. Você pensa: aqui não volto mais… Mas tem lugares que você acaba tendo de voltar, não tem muita alternativa. E se sua reação for do tipo "acho que vou perder a cabeça e fazer alguma merda" a coisa pode ficar feia pra você, principalmente se for homem. Uma mulher enfurecida é uma coisa, agora um homem… Pode chegar um daqueles seguranças puxa-saco e sem nem saber do que se trata já te descer o braço. O atendimento ao cliente aqui no Brasil deve ser um dos piores do planeta. Se houver pior, quase não dá pra imaginar como seja.
Oi meninas estava olhando os comentários sobre o atendimento de lojas de cosméticos e vocês tem razão.
Mas eu trabalhei durante 6 anos para uma destas marcas e vou dizer pra vocês que acontece eu tinha a maior alegria em atender os clientes no inicio mais salários mal pagos,e tem muita gerente de loja que quer que vc atenda do jeito delas e tem outras que competem com as vendedoras é querem saber mais que vc e muitas vezes não deixa os clientes trazerem novas informações porque ninguém sabe tudo nesta vida mais mesmo assim não tiro a razão de vocês.Por que quem é vendedora tem que saber que não são todas as pessoas que entram nas lojas são leigas . Bjs a todos
Gente, vamos parar de ir nessas lojas breguinhas?
Contem 1g, boticario, são lojas de pobre, OBVIO que o atendimento vai ser pobre.
Recomendo um dia irem na Chanel, ai sim vocês vão encontrar um atendimento de nível.
MAS PELO AMOR DE DEUS, não vão lá só pra testar o atendimento e ir embora, se é prair lá é pra comprar, e comprar MUITO. Ah, outra coisa, não vão com roupas chumbregas para não passarem por gentinha da zona leste.
E por ultimo, pare com essa mania de "pode?", não tem nada mais brega que isso.
Nossa q pensamento de gentinha o seu né… tem q ir toda produzida kkkkkkkkkkk para ir a uma loja, o q importa é dinheiro no bolso, um vendedor não pode jugar o cliente pela roupa né tem q tratar todo mundo igual,,,no minimo vc é vendedor da Chanel ou já ouviu alguem falar que la é chique … Não se pode jugar qualquer loja pelo atendimento , pois não é todos q estão la trabalhando q atende mal.
Helloooo!!! o que importa não é só dinheiro no bolso, glamour e bom gosto também são fundamentais para frequentar lojas de luxo. Agora, quer coisa mais chata do que cliente que fica querendo saber o preço das coisas porque não tem dinheiro pra comprar o que quiser.
E outra coisa, gentinha são pessoas que nao glamour, como algumas de vocês… e caso vocês não saibam dondocas, eu sou chiqueeeeeeerrrrimaaa, é só ver: http://vejasp.abril.com.br/revista/edicao-2217/va...
Que pensamento "pobre"…porque uma pessoa pra ficar bonita existe roupas…maquiagens, mas pra ignorância ainda nao inventaram nada!!
Meninas quando falarem mal do boticario não generalizem, pois aqui na minha cidade Bagé sempre ouço falar bem, e eu sou cliente a anos e sempre sou bem atendida.
Aqui na minha cidade de Bagé sempre sou muito bem atendida, não tenho que reclamar de nada.
Nao devemos generalizar, pois na minha cidade de Bage não é assim , as vendedoras são maravilhosas.
Helloooo!!! Eu ignorante?? Meu bem, se eu fosse ignorante eu JAMAIS conseguiria m décimo do patrimonio que eu tenho, ignorante é uma pessoinha que mora em "Bage" e fala que é maravilhosamente bem atendida no boticário. Uma griffe que possui um atendimento de nível gasta milhões para treinar esses funcionários, agora, se você acha que um ser que trabalha como vendedora do boticário em Baje tem alguma condição de aprender alguma coisa?? Quanto mais a ser educado meu bem?? As vezes eu fico assustada com a quantidade de pessoas pobres do mundo…chega a me estressar!!
Oi Flavia sei bem como é isso tbm ja fiz parte dessas equipes rsrsrrs . A proprietaria ao invés de motivar ela simplesmente destroi cm tda a equipe….. Não sabe nem o q é motivação e mto menos o significado da palavra equipe. Mas essas lojas são franquias acho q cabe a marca oferecer treinamentp porque qualquer um compra a franquia e sai por ai fazendo o q quer!!!!
Sem falar na politica de atendimento deles vc tem q obrigar o cliente a comprar isso é ridiculo mtas vezes o cliente entra pra conhecer a marca ou a loja ver preços, essas coisas de mulher e não propriamente pra comprar!!!! Querem vender produtos brasileiros cm preço de importados.
Acho o atendimento da Contém péssimo! Eles deveriam treinar mais as atendentes, e não pegar qualquer uma na rua e só falar "vende". Já aconteceu de eu ir lá e a atendente escolher uma cor mais escura de pó pra mim e falar que estava certo, e de uma amiga minha ir lá e a atendente muito esperta dizer que bronzer serve pra passar no ROSTO TODO (igual pó, sabe?)! Por isso não fico dando muita bola pras atendentes quando vou lá, ninguém merece essas coisas..
O atendimento do O Boticário também não é lá essas coisas.. minha mãe foi lá pra comprar um batom nudãããão e ela chegou em casa com um MARROM (sério)! Eu logo falei pra ela que aquilo não era nude coisa nenhuma, e nem servia como cor de boca pro tom da pele dela.. sempre que eu vou eu nem falo com as atendentes porque elas sempre dão respostas erradas e ainda são super chatinhas!